Помощь пострадавшим в результате ЧП в Ереване – как действовали психологи
23:45 16.08.2022 (обновлено: 15:59 17.07.2023)
© Sputnik / Asatur Yesayants
Подписаться
Вместе с бригадами скорой помощи и спасателями на место взрыва в ТЦ "Сурмалу" выехали также психологи. Как избежать паники и поддержать людей, находящихся на месте ЧП? Об этом – в материале Sputnik Армения.
Лилит Арутюнян, Sputnik Армения
Первая психологическая помощь на месте чрезвычайных происшествий, когда царят хаос и неопределенность, подразумевает четкое руководство к действию, которого и придерживалась служба психологической помощи Армянского общества Красного Креста. Об этом корреспонденту Sputnik Армения рассказала руководитель службы Армида Захарян.
По ее словам, работа проводилась с двумя группами людей: с одной стороны – это пострадавшие и родственники погибших, с другой – добровольцы и спасатели.
"С самого начала мы решили, как будем взаимодействовать друг с другом для максимальной эффективности, а также установили дежурства, поскольку спасательные работы не прекращаются и ночью. Каждый наш специалист четко представляет свою роль", – сказала она.
Первая психологическая помощь не предполагает глубокой терапии, ее цель – предотвратить дальнейшие осложнения у людей, испытавших сильный стресс.
Сотрудники Международного Красного Креста во время работы на месте пожара и обрушения тц "Сурмалу" (16 августа 2022). Еревaн
© Sputnik / Asatur Yesayants
Для того чтобы не допустить паники, специалисты, в первую очередь, контролировали собственные эмоции и ни в коем случае не проявляли их.
Захарян отметила, что были очень острые и напряженные моменты, когда кто-то из очевидцев трагедии не мог сдержать себя. В таких случаях специалисты оперативно уводили человека с приступом истерии, чтобы минимизировать его воздействие на остальных.
В то же время, по мнению психолога, нужно позволить человеку выразить свои эмоции.
"В нашем обществе очень принято в подобных случаях успокаивать, призывать взять себя в руки. Однако очень важно, чтобы человек мог выплакаться, накричаться, даже выругаться, если ему это необходимо", – сказала специалист.
Спасатели извлекли тело пострадавшего из-под завалов на месте взрыва торгового центра "Сурмалу" (15 августа 2022). Еревaн
© Sputnik / Asatur Yesayants
Что касается пострадавших, то при работе с ними важно было не задавать лишних вопросов, не спрашивать о деталях случившегося. Психологи просто находились с ними рядом и поддерживали их эмоционально. Для стабилизации психологического состояния они применяли дыхательные упражнения.
По поводу работы с родственниками без вести пропавших Захарян поясняет, что необходим был максимально грамотный подход: "Мы не давали им каких-то обещаний или ложную информацию. Наоборот, старались готовить к худшему. Порой применяли специальную технику молчания, когда слова уже теряли смысл. В то же время нужно было не дать им навредить себе, ведь на эмоциях многие из них подолгу стояли на солнце, пытаясь хоть чем-то помочь".
Один из психологов непременно работал с посторонними людьми, чтобы те не мешали специалистам выполнять свою работу.
На данный момент сотрудники Армянского общества Красного Креста продолжают работать и с добровольцами, чтобы смягчить стресс. Именно для этого группа до сих пор находится на месте ЧП. В дальнейшем с морально пострадавшими добровольцами и спасателями психологи будут проводить индивидуальную терапию.
Спасатели и волонтеры на месте пожара в торговом центре "Сурмалу" (14 августа 2022). Еревaн
© Sputnik / Asatur Yesayants
В службу психологической помощи Армянского общества Красного Креста входят пять специалистов. На следующий день после трагедии к группе присоединился еще один психолог. Вместе они оказали помощь примерно 250 гражданам на месте взрыва в ереванском ТЦ "Сурмалу".
Общие рекомендации специалиста
Присутствие профессиональных психологов на месте катастрофы крайне важно, считает психолог центра "Айг", доцент Ванадзорского госуниверситета, кандидат психологических наук Ванане Мирзоян.
По ее словам, пострадавшего необходимо по возможности оперативно увезти с места события.
"Даже если человек несильно пострадал, ему может стать плохо от того, что он увидит или услышит на территории, где произошло ЧП. Особенно это касается людей, у которых есть определенные проблемы со здоровьем. Поэтому человека, в первую очередь, нужно перевести в более спокойное место, где он был бы уверен в том, что с ним ничего не случится", – сказала специалист.
Если пострадавший захочет прилечь или попить воды, необходимо дать ему эту возможность. Специалист непременно остается с ним, чтобы проверить его реакции и отвлечь от произошедшего.
"Просим перечислить пять предметов, которые он видит, или, к примеру, четыре предмета, которые осязает. Это – техники, которые помогают человеку вернуться в реальность", – рассказала Мирзоян.
По ее словам, большое значение имеет спокойствие самого психолога и то, как он говорит с пострадавшим. Часто специалист берет за руку потерпевшего, причем таким образом, чтобы тот чувствовал его пульс. Это позволяет стабилизировать эмоциональное состояние. Еще одна эффективная техника по самоконтролю – дыхательные упражнения.
Спасатели и волонтеры на месте пожара в торговом центре "Сурмалу" (14 августа 2022). Еревaн
© Sputnik / Asatur Yesayants
Специалист напоминает, что если по прошествии шести недель у человека остаются проблемы со сном, питанием, активностью, поведением или во взаимоотношениях с близкими, то необходимо обратиться к психологу.
При работе с родственниками без вести пропавших нужно им сказать, что все силы мобилизованы для их спасения, но ни в коем случае нельзя давать беспочвенных обещаний.
Она также считает, что во избежание паники необходимо, прежде всего, увести людей с места ЧП.
В заключение Мирзоян посоветовала меньше времени проводить в соцсетях, которые могут способствовать распространению паники среди населения и усилить чувство тревожности. За информацией же необходимо следить по достоверным источникам.
Машина скорой помощи на месте пожара в торговом центре "Сурмалу" (14 августа 2022). Еревaн
© Sputnik / Andranik Ghazaryan
Еще один эффективный способ – не менять привычного ритма жизни и заниматься каждодневной рутиной.
Что же касается праздничных фейерверков, то от них, по мнению психолога, нужно полностью отказаться на какое-то время.
Напомним, днем 14 августа в ереванском торговом центре "Сурмалу" произошел сильный взрыв с возгоранием. Взрыв прогремел в магазине пиротехнических изделий. Версию теракта в МЧС исключают. В Следственном комитете Армении возбуждено уголовное дело по статьям "нарушение правил хранения легковоспламеняющихся веществ, повлекшее по неосторожности смерть человека", и "нарушение правил пожарной безопасности, повлекшее по неосторожности смерть человека".
***
Пострадавшие и родственники погибших от взрыва в ТЦ "Сурмалу" могут обратиться в центр психологической помощи "АЙГ" для получения бесплатной психологической помощи.
Адрес: пр. Маштоца 40
Телефоны: (+374 10) 58 18 14, (077) 58 18 14, (096) 58 18 14
Часы работы: 10։00-21։00
